- Mitä Pystyy-palvelun käyttö maksaa?
- Ei mitään. Tehtävän julkaiseminen, tarjousten vastaanottaminen, viestittely ja tekijäprofiilin luominen ovat maksuttomia sekä asiakkaalle että tekijälle. Emme veloita palkkiota sovituista töistä emmekä ota välistä osuutta. Maksat vain sovitun hinnan suoraan tekijälle.
- Miten tehtävän julkaiseminen toimii?
- Kerrot muutamalla lauseella mitä pitää tehdä, missä kaupungissa ja suunnilleen milloin. Tehtävä näkyy heti alueesi tekijöille, joilla on sopiva palvelu. He lähettävät sinulle tarjouksia hintoineen, sinä valitset sopivimman ja sovitte yksityiskohdat keskustelussa. Julkaiseminen ei sido sinua mihinkään — voit myös jättää kaikki tarjoukset hyväksymättä.
- Kauanko tarjousten saamisessa kestää?
- Se riippuu alueesta ja työn lajista. Tiheimmin asutuilla alueilla ja tavallisissa töissä, kuten siivouksessa tai kalusteiden kokoamisessa, tarjouksia tulee yleensä nopeammin kuin harvinaisemmissa erikoistöissä. Emme lupaa määräaikaa: Pystyy on uusi palvelu, ja joillakin alueilla tekijöitä on vielä vähän. Jos tarjouksia ei tule, tehtävä jää näkyviin uusille tekijöille sitä mukaa kun heitä liittyy.
- Onko Pystyy työnantaja?
- Ei. Pystyy on ilmoitusalusta, joka saattaa asiakkaan ja tekijän yhteen. Sopimus työstä syntyy suoraan teidän välillenne, ja tekijä vastaa itse verotuksestaan ja mahdollisista vakuutuksistaan. Emme ole sopimuksen osapuoli emmekä maksun välittäjä.
- Miten maksu hoidetaan?
- Maksatte keskenänne sopimallanne tavalla — pankkisiirrolla, MobilePaylla, laskulla tai käteisellä. Pystyy ei käsittele maksuja eikä pidätä rahaa. Sovi maksutapa ja -aikataulu ennen työn aloittamista, ja pyydä kuitti tai lasku: sitä tarvitaan, jos haet kotitalousvähennystä.
- Tarvitseeko tekijän olla yritys?
- Ei välttämättä. Tekijä voi toimia yksityishenkilönä, kevytyrittäjänä, toiminimellä tai yrityksenä, ja profiilissa kerrotaan kumpi. Erolla on merkitystä: kotitalousvähennys edellyttää yleensä, että tekijä kuuluu ennakkoperintärekisteriin, ja yksityishenkilölle maksettaessa asiakkaalle voi syntyä omia velvollisuuksia. Tarkista ajantasaiset ehdot Verohallinnolta.
- Saanko työstä kotitalousvähennyksen?
- Moni kotona teetettävä työ oikeuttaa kotitalousvähennykseen, mutta ei kaikki, ja ehdot muuttuvat vuosittain. Vähennys edellyttää yleensä, että tekijä kuuluu ennakkoperintärekisteriin ja että sinulla on kuitti tai lasku. Merkitsemme profiiliin, kun olemme tarkistaneet tekijän rekisteritiedon, ja kerromme milloin tarkistus on tehty. Lopullisen tiedon saat aina Verohallinnolta.
- Miten tiedän, että tekijään voi luottaa?
- Profiilista näet, mitä on vahvistettu ja milloin: sähköpostiosoite, mahdollinen kuuluminen ennakkoperintärekisteriin ja muut tarkistukset. Näet myös aiemmat arvostelut, montako työtä on tehty Pystyyn kautta ja mihin palveluun kukin arvostelu liittyy. Emme poista arvosteluja tekijän pyynnöstä. Uusi tekijä ei ole huono tekijä — hän on vain uusi, ja se näkyy profiilissa suoraan.
- Voinko olla sekä asiakas että tekijä?
- Kyllä. Samalla tilillä voi julkaista tehtäviä ja tarjota palveluita. Tekijäprofiilin voi luoda milloin tahansa, ja sen voi myös piilottaa väliaikaisesti, jos et ota töitä vastaan.
- Mitä teen, jos työ ei mene kuten sovittiin?
- Sovi asia ensin suoraan tekijän kanssa — useimmat tilanteet selviävät keskustelemalla, ja keskustelu jää palveluun talteen. Jos asia ei selviä, voit jättää rehellisen arvostelun ja ilmoittaa tilanteesta meille profiilin tai tehtävän Ilmoita-linkillä. Koska sopimus on teidän välisenne, emme voi hyvittää rahaa tai pakottaa osapuolia — riitatilanteessa apua saa kuluttajaneuvonnasta.
- Kuka vastaa vahingoista?
- Vahingoista vastaa se, joka ne aiheuttaa. Pystyy ei ole sopimuksen osapuoli eikä vakuuta työtä. Kysy tekijältä ennen sopimista, onko hänellä vastuuvakuutus, ja tarkista oman kotivakuutuksesi ehdot. Isommissa töissä kannattaa sopia kirjallisesti, mitä tehdään ja mitä se maksaa.
- Voinko perua tehtävän tai tarjouksen?
- Voit. Julkaistun tehtävän voi perua ennen kuin olet hyväksynyt tarjouksen, ja tekijä voi perua lähettämänsä tarjouksen ennen sen hyväksymistä. Jos työstä on jo sovittu, peruminen on sopimusasia teidän välillänne — ilmoita siitä toiselle mahdollisimman aikaisin.
- Millä alueilla Pystyy toimii?
- Palvelu on auki Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Tampereella, Turussa ja Oulussa. Tehtävän voi julkaista millä tahansa näistä alueista. Uusia kaupunkia avataan sitä mukaa kun alueelle löytyy tekijöitä.
- Miten hakutulosten järjestys määräytyy?
- Emme myy näkyvyyttä emmekä nosta ketään maksua vastaan. Järjestyksen voi valita itse, ja oletuksena edellä ovat ne, jotka ovat tehneet eniten töitä Pystyyn kautta. Klikkaukset tai sivulataukset eivät vaikuta järjestykseen mitenkään. Koko laskentatapa on kuvattu sivulla Hakutulosten järjestys.
- Miten luvanvaraiset palvelut tarkistetaan?
- Osa töistä on Suomessa luvanvaraisia — esimerkiksi sähkö- ja putkityöt. Näissä kategorioissa tekijän on toimitettava pätevyystodistus, ja palvelu tulee näkyviin vasta kun ylläpito on tarkistanut sen. Yksityishenkilö ei voi tarjota näitä palveluita lainkaan.
